株式会社ビケント | 三重県津市の美容ディーラー(美容商社)

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集客コンサルティング

クーポンや割引に頼らない 新規集客

美容室オーナーの間で今や定番化しつつある大手ポータルサイトの割引クーポンによる集客方法ですが、ちょっと待って!ここでよく考えて見ましょう。かけたコスト以上に手軽に集客できる反面、新規再来率・定着率が上がらず、毎月一見のお客様の対応に追われ、スタッフの退職率が上がる原因にも。特に、月に数十万円もかけて数十万〜数百万単位で売上を上げているサロン様は要注意です。ピュア販売大分では、サロン様のターゲット顧客に合わせて最も効果的な新規集客方法をご提案いたします。

検索エンジンに強いホームページ制作

特定のキーワードで上位表示

  • 3C分析

    ●3C分析でサロンの強みを引き出す

    成果の出るホームページ制作において始めに行うことは3C分析です。3C分析とはお客様(Customer)、競合サロン(Competitor)、自サロン(Company)のそれぞれを緻密に分析し、成功要因を導き出す手法です。

  • サロンの売上をキーワード化する

    ●ロングテールキーワード解析でサロンの売上をキーワード化する

    検索数は少ないけれども、ビッグワードに比べ競合が少なく「代官山 美容室 カラー会員」のような複合語を指します。 検索目的が絞られたキーワードなので、検索結果からの成約率が高い傾向にあります。

  • コンテンツSEO・オウンドメディア運用

    ●コンテンツSEO・オウンドメディア運用で情報発信

    ユーザーの髪や頭皮の悩み解決、知りたい事の答えをブログ・よくある質問Q&A・ページ本文テキストで発信し、検索エンジンからの流入を狙います。 アメブロなどの無料ブログサービスを利用するのではなく、ホームページないに設定するWordPressで運用するので、ホームページへのGoogleからの信頼性を高め、検索順位を押し上げる効果があります。

スマホ対応のホームページ

  • スマホの検索結果ページの「スマホ対応」表示を廃止

    ●Google、2016年8月よりスマホの検索結果ページの「スマホ対応」表示を廃止

    スマホの検索結果に「スマホ対応」が表示されなくなったことにより、タップするまでそのページがスマホサイトなのかどうかの判断ができなくなりました。 Googleはすでに2015年4月に「モバイルフレンドリー」=スマホ対応でないホームページ、は検索結果順位が下がることを発表しています。

  • スマホで表示されるPCサイト

    ●スマホで表示されるPCサイトは「百害あって一利無し」

    スマホでパソコン用ホームページが表示されると、ユーザーに不親切なサイトであるという印象を与え、離脱の原因にもつながります。 ユーザーにとってもサロンにとってもメリットがありません。

  • レシポンシブWEBデザインのホームページ

    ●レシポンシブWEBデザインのホームページなら解決!

    スマホ、タブレット、デスクトップパソコン、ノートパソコンなど、端末に合わせた最適なサイズでホームページを表示します。 面倒なピンチイン・ピンチアウトの操作をすることなく、快適な閲覧が可能です。

スマホで”操作しやすい””分かりやすい”ホームページ

  • 人間工学・行動心理学

    1.サロン情報の三原則

    ユーザーがすぐに知りたい情報に素早くアクセスできるようにすることが大事です。

    ①どこ

    ・住所 ・地図

    ②いつ

    ・営業時間 ・定休日

    ③いくら

    ・料金 ・メニュー

  • ユーザビリティー

    2.ユーザビリティー

    ユーザーがスマートフォンを操作する状況を分析し操作性を重視したデザイン設計が大事です。

    ①利き手を意識したボタン配置

    右利きユーザーが多いので、よく使うボタンは右側に配置

    ②女性ユーザーに配慮したナビゲーション

    スマホ本体サイズの大型化と女性の手の大きさに配慮し、両手で操作しやすいデザイン設計。

    ③予約やメニューボタンは常にページ上部にv固定

    予約したい!と思った時にすぐに電話をかけられるように、予約タップボタンやグローバルメニューボタンは、ページの上部に常時表示する設計を採用します。

  • 3.判断基準コンテンツ

    3.3.判断基準コンテンツ

    ホームページから得た情報を元に、このサロンが本当に信頼できるのか?行く価値があるのか?という最終判断をするためのコンテンツを判断基準コンテンツと呼んでいます。

    ①お客様の声

    自分と同じ性別・年代の顧客が、どのように問題解決をしているのか? この店のファンはどれくらいいるのか? などを知るための有用な情報源となります。 顧客の直筆のコメントを記載することにより、より信頼度の高いコンテンツを発信できます。

    ②よくある質問Q&A

    検索とは質問と答えであるので、ユーザーが知りたいことを予め設問形式でホームページに掲載することにより、検索エンジンから直接流入を得られ、ユーザーの疑問に即座に答えることができるので、サロンの信頼度アップにつながります。

    ③スタッフ紹介

    サロンのお客様にとって、どんなスタッフが在籍していて、どのように顧客と接していいるのかを知る事は、サロン選びの重要な判断基準となります。 ホームページはとかく無機的な印象を与えがちになるので、人の存在感を表現することでより親近感を与えることができます。

集客の型に沿った情報設計とサイトデザイン

「知りたい情報がどこにあるのかわかりやすい」 「予約したときにすぐに電話がかけられるボタンが早く見つかる」 集客の型に沿った情報設計とサイトデザインとは、見込客のモチベーションが高まった瞬間を逃さず、あるべきところに情報配置がなされていることを指します。

無料相談サロン様のお悩み解決しますまずは無料相談へ

クーポンや割引に頼らない 新規集客

トップスターが提供する「TOPSTAR☆Sa-ppli」(以下トップスター☆サプリ)は、オリジナルデザインのアプリをオーダーメイドで制作し、さらにApp StoreやGoogle Playなどのストアへの申請も代行するサービスです。アプリ制作の専門知識を持たない美容サロンやエステサロンでも、簡単に自社ブランドを活かした店舗専用アプリを導入することができるため、ご利用いただいている店舗様より大変好評をいただいております。

トップスター☆サプリのかんたん便利機能

既存客の来店促進客単価UPツール

TOPSTAR☆Sa-ppli (トップスター サプリ)

トップスター☆サプリのかんたん便利機能

トップスター☆サプリなら、お店の情報をお客さまの手の中に直接お届け!マルチデバイス対応の管理画面だから、PCやスマホからいつでも簡単管理。

トップスター☆サプリのかんたん便利機能
プッシュ通知機能

プッシュ通知

「メルマガの効果が低い」 プッシュ通知で解決できます。大切なメッセージや今伝えたいことを、タイムリーに直接お届けできます。 クーポンを発行したとき、お店のニュースを配信したときなどにご活用頂けます。 また、配信予約をすることで、計画的なご利用も可能です。

特別クーポン

お得な特典がついたクーポンは、お客様にとっても大きな興味付けとなり、リピートの動機付けになります。また、多彩なクーポンをご準備しております。使用制限時間を設け、時間のカウントダウン表示をさせる「時限クーポン」や、発行予約をすることで次回の来店タイミングに合わせてクーポンを発行することもできます。

特別クーポン機能
スタンプカード機能

スタンプカード

お店のスタンプカードがアプリ集約! 様々なしかけで継続来店を促します。使い方は、オーナーさま次第。来店時にスタンプ発行したり、○○のつく日は、スタンプを○個発行したり、お店のオリジナルなしかけで、楽しいスタンプをお届けできます。

来店履歴

「来店履歴」とは、来店時のサービス内容(施術内容や購入内容など)を本文と画像で記録することができる機能です。 アプリユーザーがご自身で記録することもできますが、お店スタッフさまが代行して記録することもでたり、お店スタッフさまのメッセージを残すこともできます。 定期的な来店を記録化することで、再来店のきっかけづくりになります。

来店履歴機能
次回予約登録機能

次回予約登録

次回予約登録とは、次回の予約日を登録することで、前日にプッシュ通知にてお知らせを自動で配信させます。忘備的な機能として、予約来店の確実性を向上させます。アプリユーザーが、ご自分で登録することもできますが、お店スタッフさまが代行して登録することもできます。

集計・分析ツール

ダウンロード数、クーポンの利用率やニュースの開封率などが数値として見える化・分析出来ます。 お店側の施策が、どのような反響につながっているのかを分析し、戦略的なプロモーションが可能です。

集計・分析ツール機能
スマート予約機能

スマート予約

3ステップでかんたん予約

スマートフォンに特化したデザインで、いつでもどこでも簡単に予 約ができる優しい設計の予約サービスです。 インターネット用(WEB用)とアプリ用の2プランでご用意してお ります。 予約をする際は、

①スタッフを決めて、

スタッフを選択

②メニューを選んで、

メニューを選択

③日付を指定したら完了

日付を指定

3ステップで簡単予約ができるのが特長です。 TOPSTAR Sa-ppliとも連携することができ、これまでにない予約サービスとなります!アプリから簡単予約で積極的なリピーター促進・顧客満足度アップに!

直感で操作できる見やすいスマホデザインst2

【ポイント】メニュー画面では、所要時間と価格の表示を設定できますのでより実践に近い予約業務が行えます。 サムネイル画像を登録することもできるので、わかりやすいイメージで訴求させることができます。

直感で操作できる見やすいスマホデザインst2機能
簡易的な顧客管理ツール機能

簡易的な顧客管理ツール

お客様の基本情報の他、来店履歴の詳細も登録できるので、簡易的な顧客管理ツールとして利用することも可能

です。用途に合わせて画像の保存ができるので、施術カルテとしてもご使用できます。また、管理画面はマルチデバイス対応のため、PC・タブレット・スマホがあれば、いつでもどこでも予約の確認ができます。

Beaconプランでかんたん店舗マーケティング

ビーコンを使って潜在顧客にアプローチ。来店検知もできる店舗マーケティング支援アイテムです。

Beaconとは? Bluetooth Low Energy(BLE)を使ってスマートフォンに、ロケーションに合わせた必要な情報を配信する仕組みのことです。iPhoneはiOS7以降、Androidは 4.3以降で提供可能になります。�BLEを使って位置情報を取得し関連情報を配信する仕組みは、O2O(Online to Offline)マーケティングの効果を高めるとして注目されています。 ※スマホのBluetoothをONにしておく必要があります。 Beaconプランは、スマートフォンとの距離に応じて通知を変更できるので、

・店舗の出入口付近でのおすすめ情報の発信 ・レジ前でのスタンプ発行 ・商品陳列棚での、商品の詳細情報やキャンペーン情報の発信

といった、お客様のロケーションに合わせてキャンペーンやイベン ト情報の通知を行えます。

Beaconプランでかんたん店舗マーケティング機能
Beaconのスタンプ機能

簡易的な顧客管理ツール

かざしてスタンプ!

従来のスタンプは、管理画面からの操作が必要になりますが、ビーコンであればレジに置いて、あとはかざすだけでスタンプが発行されます。設定はありません!置くだけ簡単すぐに開始できます。

Beaconのスタンプラリー

レジに置いてかざすだけ

店舗ごとにビーコン端末を設置すれば、スタンプラリーとしてもご利用頂けます。 店舗ごとにスタンプのデザインを変えることで、店舗に合わせたPRを行うことができます!

Beaconのスタンプラリー機能
BeaconのPOP広告機能

BeaconのPOP広告

ビーコン端末の設置場所やスマートフォンとの距離など、ロケーションに合わせてキャンペーンやイベント情報の通知を行えます。 beaconの検知エリアに入ったユーザーに対して、プッシュ通知でメッセージを表示させることができます。待受け画面に表示させるのでとても効果的です。 (例1)店舗の外の歩行者ユーザーへイベント情報の発信 (例2)店内の来店者へキャンペーン情報の通知 (例3)商品棚のそばで人気商品情報の発信

フローティング広告

管理画面に登録したPOP広告用の画像は、フローティング広告としてもご利用できます。アプリを起動した際に、自動でPOP広告を表示させイベントやキャンペーン情報をPRします。管理画面で表示の有無は自由に変更できますので、期間限定の情報配信に効果的です!

フローティング広告機能
来店情報の検知機能

来店情報の検知

管理画面では、ビーコンによる情報通知に対して、アプリを起動させたユーザーの情報データを集計できます。 リアルタイムに、来店者数を集計したり、来店者の属性情報を表示させることもできます。訪問回数の累積数も集計できますので、ロイヤルカスタマーに対するマーケティングなどにご利用頂けます! 訪問者数は、週間・月間で集計ができますので、来店数分析などの顧客行動分析にもご活用ください!

アプリ決済機能 アプリ決済機能

アプリ決済機能

サロン会計時のお支払いがスマホアプリ上で完結する、新しいスマホ決済サービスです。 お客様(アプリユーザー)はお支払い時に現金やクレジットカードをお財布から出す必要がなく、店舗側もカードリーダー等の特別な端末なしでクレジットカード決済を導入できるので、決済処理にかかる作業を効率化し、コストを抑えることができます。

特徴1:財布を出さずに店舗でのお支払いが可能

お客様は、「トップスター☆サプリ」で制作されたアプリをダウンロードし、GMO-PGが発行するID/パスワードを登録してクレジットカード情報(*1)を登録しておくだけで、店舗での支払いを「チェックイン」と「4桁の暗証番号の入力」のみで行うことができます。 (*1) VISA、MasterCardでの利用が可能です(2015年1月26日現在)。

特徴2:店舗側も手軽にクレジットカード決済を開始可能

店舗側は、GMO-PGが提供する「GMO Pallet レジ」アプリをあらかじめ店舗のモバイル端末(スマートフォン・タブレット)にインストールすることで、「GMO Pallet」によるクレジットカード決済を提供できるようになります。

アプリ上で決済を完了できるので、会計をスピーディーに行うことができ、決済業務の効率化が図れます。(*2) また、「トップスター☆サプリ」の集計・分析機能を利用して、過去の決済情報から顧客情報を条件別に検索することもできるので、ニュース配信やクーポン配信など、アプリを利用したプロモーションに活用することも可能です。

(*2)「GMO Pallet」へお申し込みいただく必要があります。また別途、クレジットカード会社によるカード加盟店審査がございます。

特徴3:店販商品の事前注文にも対応、店頭で商品をスマートに受け取り可能

「トップスター☆サプリ」では、「GMO Pallet」との連携により、店販やサイト事前注文および仮決済にも対応いたします。 例えば、サロンのお客様が、いつも購入している商品が決まっている場合、お客様はアプリ上で事前に商品を選び、事前注文・仮決済をしておけば、来店時には商品を受け取るだけでお支払いの作業は必要ありません。 また店販商品のキャンペーン販売においては、商品の「取り置き」 にご活用いただくことも可能です。 いずれも店頭での店舗側の作業(本決済)のみでクレジットカード決済を完了できるので、お客様の店舗での待ち時間短縮に繋がり、満足度の向上も見込めます。

特徴4:予約と同時に仮決済も可能

美容サロンの店舗においては、アプリで簡単予約ができる「スマート予約」機能と「GMO Pallet」を連携させることで、お客様がアプリで予約をした際に仮決済も行うことができます。 お客様の来店時には店舗側での決済処理(本決済)のみで会計が完了するので、施術後にお客様をお待たせすることもありません。また、予約時に仮決済を行うことで、お客様の来店率の向上も期待できます。

iPhone/iPadアプリで

ご利用は、スマートフォン、またはiPadから「GMO Pallet」アプリをインストールするだけで特別な端末は不要です。

決済手数料3.24%のみ クレジットカード決済手数料は一件あたり3.24%

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INFORMATION

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【本社】〒514-2222 三重県津市豊が丘5丁目15-3
TEL:059-230-3391 FAX:059-230-3394